Politique de remboursement

Retour et remboursement

Chez Partsbec, nous sommes extrêmement fiers de fournir à nos clients des pièces automobiles de haute qualité et un service client exceptionnel. Cependant, nous comprenons qu'il puisse y avoir des cas où vous devez retourner un produit. Dans de tels cas, nous sommes là pour vous aider tout au long du processus et le rendre aussi simple que possible.

Nous voulons que nos clients aient l'esprit tranquille lorsqu'ils font leurs achats chez nous, sachant qu'ils peuvent compter sur nous pour résoudre rapidement et efficacement tout problème. Notre politique de retour vous permet de retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception, afin que vous puissiez avoir confiance dans votre achat.

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Si la raison du retour est due à une erreur de notre part, nous émettrons volontiers un remboursement intégral sur votre mode de paiement d'origine. Dans de tels cas, vous devrez nous signaler le problème dans les 2 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe du service client évaluera ensuite la situation et, si elle est acceptée, vous fournira une étiquette de retour, et tout ce que vous avez à faire est de nous renvoyer le produit. Veuillez vous assurer que le produit est dans son état et son emballage d'origine, non utilisé et exempt de toute trace de graisse et d'usure.

En revanche, si la raison du retour est due à une erreur commise par le client, telle que la commande du mauvais produit, vous serez responsable du retour du produit et du paiement des frais de port applicables. Veuillez contacter notre équipe du service client pour l'intention de retour, et une fois que nous recevrons le produit, nous émettrons un remboursement sur le mode de paiement d'origine avec des frais de restockage de 20 % déduits du montant d'origine.

Veuillez noter que pour les kits ou produits groupés, les retours partiels ne sont pas acceptés.
L’ensemble complet doit être retourné, avec tous les composants dans leur état et emballage d’origine, non utilisés et exempts de toute trace de graisse ou d’usure.
Les retours incomplets ne seront pas traités.

Une fois la commande passée, aucune annulation n’est possible, même si la demande est faite immédiatement après. Cela est dû à notre système automatisé qui garantit un traitement rapide et précis des commandes afin d’assurer la livraison la plus rapide possible.
Cependant, vous pouvez retourner les pièces conformément à notre politique de retour standard.

Il est important de noter que les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Chez Partsbec, nous nous engageons à fournir la meilleure expérience client possible, et notre politique de retour est l'un des moyens que nous mettons en œuvre pour y parvenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique, n'hésitez pas à nous contacter à info@partsbec.ca.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si c'est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et poster également le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@partsbec.ca.

Main-d’œuvre et installation

En aucun cas, Partsbec ne couvrira, ne remboursera ou ne sera tenu responsable des frais de main-d’œuvre, d’installation, de démontage ou de remplacement des pièces.
Cela s’applique dans toutes les situations, y compris, sans s’y limiter :

• Pièces incorrectes fournies
• Pièces qui ne s’adaptent pas à votre véhicule
• Pièces défectueuses ou couvertes par la garantie

Nos politiques de garantie et de retour s’appliquent uniquement au coût de la ou des pièces.
Aucune couverture ne s’étend aux frais d’installation, de remorquage, de diagnostic, de location ou à toute autre dépense accessoire ou consécutive.

Toutes les pièces doivent être installées par un mécanicien professionnel agréé et certifié. Partsbec ne sera pas responsable des dommages, blessures ou défaillances de produits causés par une installation incorrecte, une auto-installation ou une installation effectuée par une personne ou un atelier non qualifié.
Toute réclamation de garantie ou de retour peut nécessiter une preuve d’installation professionnelle.